Wachttijden…

“ Hallo, ben ik verbonden met het ministerie van Openbaar Nut?
“ Daar bent u mee verbonden…”
“ Kunt u mij doorverbinden met de dienst Wachttijden?”
“ Eventjes geduld, er zijn nog twintig wachtenden voor u…”
Na welgeteld een uurtje word ik doorverbonden.
“ Hallo, met de dienst Wachttijden, hoe kan ik u helpen aub?”
Vriendelijk zijn ze wel, moet ik zeggen.
“ Ik zou mijn beklag willen doen aangaande de wachttijden bij bus en tram…”
“ Een minuutje, meneer, ik zal zien of m’n collega aanwezig is. Dit is hier namelijk de dienst Wachttijden Treinen…”
“ Hoezo?”
“ U moet weten dat de dienst Wachttijden opgesplitst is in verschillende departementen. Zoals daar zijn: de dienst Wachttijden voor gepensioneerden, die de wachttijden van tram en bus willen weten. Die houden we aan ’t Lijntje, hebt u hem? Er is ook nog de dienst Wachttijden voor Burgers die wachttijden willen weten. Bent u toevallig gepensioneerde?
“ Nee, mevrouw, spijtig genoeg niet, want dan was ik nu al geholpen zeker?”
“ Inderdaad, waarom hebt u niet gewoon gezegd dat u op pensioen was? Ik ga dat niet controleren hé?”
“ Oké, ik ben op pensioen, kunt u me doorverbinden met de Wachttijdendienst van Tram & Bus?”
“ Nee, kan ik niet, ik ben verplicht te controleren of u wel degelijk gepensioneerde bent…”
“ En u zegt juist dat ik moet doen alsof ik op pensioen ben?”
“ Nee hoor, dat heb ik niet gezegd, nu ik weet dat u het niet bent, moet ik wel controleren hé? Verstaat u mij?”
“ Voor mij niet gelaten, verbind me dan maar door met uw collega…”
“ Eventjes geduld, er zijn nog tien wachtenden voor u…”

“ Hallo, met de dienst Wachttijden voor Burgers die graag de Wachttijden weten…”
“ Hallo, u spreekt met een ontevreden klant van de Lijn, de wachttijden worden minder en minder opgevolgd. Ik vraag me af waarom ze die wachttijden uithangen?”
“ Pardon, meneer, ik zal u doorverbinden met de dienst Ontevreden Klanten van Wachttijden van de Lijn…”
“ Doet u maar, ik wacht wel even …”
“ Hallo, met de dienst Ontevreden Klanten van de Lijn? Met wat kan ik u van dienst zijn?”
“ Ik ben ontevreden omdat de wachttijden langer en langer duren alvorens er een bus of tram komt…”
“ Meneer, ik heb uw klacht genoteerd, u kan ervan op aan dat er gevolg zal gegeven worden. Mag ik vragen of u tevreden bent met mijn antwoord?”
“ Heel tevreden, heel tevreden, ’t is een hele opluchting…”
“ Meneer, ik zal u eventjes doorverbinden naar de dienst Evaluaties van Tevreden Klanten van de Lijn, een ogenblikje geduld hé?”

Een half uurtje later wordt de lijn verbroken, net nu ik aan het wegdoezelen was op de tonen van de Vier Jaargetijden…

©GoNo